治療中，治療師常聽到的是來自「個案版本」的故事，這與 「醫護人員或家屬」的版本有時會有相當大的出入，心理師得站在那一邊？是個有趣的問題，如果站在醫護人員或家屬那一邊，個案會認為跟你說也沒用，漸漸的在你面前想說的會愈來愈少！如果站在個案那一邊，將會看到許多醫護人員或家屬必需卻無法改進的地方，如何與他們合作將會變成很大的問題！
其實在大多時候這兩個版本並非不同，其實是一樣的，只是他們所抓的重點不同，說的方式不同，而呈現不同的故事，衝突也因而產生了！許多的衝突，在你願意看到完整的故事時，有機會得到改變，然而這個「意願」本身即是最大的困境，這也是心理師工作中最吃力不討好的地方，當有一天個案願恴去看到真相時生命就有機會不一樣了！
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